Envío
¿Tienen envíos gratis?
En Bucaramanga tenemos envios gratis por compras desde 110.000. En el resto del país el envío es gratis por compras desde 180.000 pesos. (Este beneficio no se aplica en temporadas de descuentos o productos en promoción).
¿Cuál es el valor del envío?
El valor del envío puede variar según la transportadora y la ciudad destino, puedes solicitar la cotización y tiempo de entrega por nuestra línea de atención por WhatsApp.
¿Tienen envío contra entrega?
-Tenemos pago contra entrega en Bucaramanga y su área metropolitana. Al resto del país el pago es por anticipado.
¿Cuánto tiempo tardan en enviar una compra?
Las compras en Bucaramanga se envían el mismo día. Las compras al resto del país se envían al siguiente día hábil después de realizar el pago.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo promedio de entrega es de 1 a 3 días hábiles después de enviado. Este varía dependiendo de la transportadora y la ciudad en la que estés ubicada.
Servicio al cliente
¿Tienen punto físico?
Somos tienda virtual únicamente pero tenemos la opción de venir a recoger tu compra, vivimos en el barrio Monterredondo en Bucaramanga.
¿Qué método de pago manejan?
Aceptamos pago por transferencia Bancolombia, Nequi, Daviplata o consignación desde corresponsal multipagas. También aceptamos pago por datáfono y link virtual de pago para tarjetas de crédito en compras superiores a 50.000 pesos en productos.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente si tengo alguna pregunta o problema con mi pedido?
Escríbenos por medio de la página de CONTACTO, a nuesteo WhatsApp (+57 3008485474) ó a nuestro correo papeleriamundokawaii@gmail.com